ทุกที่ ทุกเวลา แคร์ อีพี เรียนรู้เพิ่มเติม รับประกันการบริการ และ การสนับสนุนทางเทคนิค

บทนำ

ผลิตภัณฑ์

  • การออกแบบผลิตภัณฑ์อย่างชาญฉลาดเพื่อการซ่อมแซมอย่างง่าย
  • เทคโนโลยี ลิเธียม ไอออน ช่วยลดต้นทุนการบำรุงรักษา

แพลตฟอร์ม

  • 24/7 บริการออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการเรียกร้องการรับประกัน
  • ศูนย์รวมเอกสารที่เป็นระเบียบ เพื่อง่ายต่อการค้นหา

ผู้คน

  • ทีมบริการในพื้นที่ เพื่อการสื่อสารโดยตรง
  • การฝึกอบรมหลังการขายหลายช่อง

ระบบ อีพี แคร์ ดูแลคำขอบริการหลังการขายทั้งหมดของคุณ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบอย่างชาญฉลาด แพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ และช่างเทคนิคมืออาชีพ ครอบคุมถึงการสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดหาอะไหล่ที่ราคาเหมาะสม บริการรับประกัน และการฝึกอบรมหลังการขายผ่านหลายช่องทาง

ช่างเทคนิคจากทีม อีพี แคร์ ให้บริการหลังการขายในพื้นที่และตอบสนองอย่างรวดเร็ว สำหรับตัวแทนจำหน่ายอีพีทุกรายผ่านแพลตฟอร์ม อีพี แคร์ หรือ ระบบออฟไลน์ ของ อีพี แคร์ เราให้บริการตัวแทนจำหน่าย อีพี ด้วยขอบเขตที่ครอบคลุมและการสนับสนุนด้านเทคนิคและการฝึกอบรมทั่วโลก

อีพี แคร์ ช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

การจัดส่งอะไหล่

อีพี จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่ผลิตขึ้นเองภายในบริษัท ด้วยคุณภาพที่ดี และต้นทุนต่ำ อะไหล่ทั้งหมดจะแสดงตามหมายเลขประจำเครื่อง และตามชื่อผลิตภัณฑ์ในระบบ อีพี แคร์ เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย  ตัวแทนจำหน่ายสามารถสั่งอะไหล่ได้โดยตรงผ่าน อีพี แคร์  ทีมอีพี แคร์ของเราให้บริการจัดส่งอะไหล่ที่รวดเร็ว และเชื่อถือได้ ตามอะไหล่ที่ลูกค้าต้องการ

ศูนย์รวมเอกสาร

บนแพลตฟอร์มอีพี แคร์ คุณสามารถเข้าถึง สื่อหลังการขายทั้งหมดที่จัดเรียงตามรุ่นรถภายใต้ศูนย์รวมเอกสารได้อย่างง่ายดาย และรวดเร็ว ช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ตามประเภทที่ต้องการ เพื่อจัดเก็บความรู้ด้านเทคนิคเกี่ยวกับรถของคุณ:

  • รหัสความผิดปกติของรถ/แบตเตอรี่ทั่วไป และวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องที่เป็นไปตามเอกสารเทคนิค ของ Zapi หรือ Curtis
  • เอกสารเทคนิค: แผนภาพวงจรไฟฟ้า แผนภาพวงจรไฮดรอลิก วิดีโอสนับสนุนทางเทคนิค และอื่นๆ
  • เอกสารหลังการขาย: คู่มืออะไหล่ คู่มือการใช้งาน รายการอะไหล่ที่แนะนำ และอื่นๆ

การสนับสนุนโดยระบบเทเลเมติกส์

ทีมอีพี แคร์ ยังสามารถสนับสนุนคุณผ่าน ระบบอีพี เทเลเมติกส์ โดยส่งข้อมูลไปยังโทรศัพท์มือถือหรือพีซีของคุณบน:

  • ตำแหน่งรถแบบเรียลไทม์

  • รายงานการใช้รถและการวินิจฉัย

  • การวิเคราะห์สภาพแบตเตอรี่ ลิเธียม ไอออน

  • อัพเดทการลงทะเบียนเข้าใช้บัตร

    ด้วยวิธีนี้ บริการหลังการขายจะเป็นเชิงรุกและมีประสิทธิภาพดีขึ้นอย่างมาก

การบริการที่เรียบง่าย

ด้วยระบบ อีพี แคร์ ทุกความต้องการในการบำรุงรักษารถ สามารถเติมเต็มได้ง่ายๆ ด้วยบริการดังต่อไปนี้:

  • บทแนะนำการบำรุงรักษา: วิดีโอแนะนำการบำรุงรักษาที่ใช้งานง่าย เกี่ยวกับการเปลี่ยนล้อ การปรับเทียบโพเทนชิออมิเตอร์พวงมาลัย การบำรุงรักษาแบตเตอรี่ และอื่นๆ

  • การเรียกร้องการรับประกันแบบด่วน: อีพี แคร์ เสนอกฎเกณฑ์การเรียกร้องที่สมเหตุสมผล และยืดหยุ่นภายในการรับประกัน และมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า

  • การฝึกอบรมหลังการขาย: ช่างเทคนิคจะจัดการฝึกอบรมหลังการขายทั้งแบบออนไลน์ หรือ ออฟไลน์ เพื่อให้คุณมีความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรถและแบตเตอรี่

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถเลือกภาษาอังกฤษเป็นภาษาในระบบอีพี แคร์ ได้หรือไม่?

ระบบ อีพี แคร์ เป็นภาษาอังกฤษโดยค่าเริ่มต้น ถ้าไม่เช่นนั้น หรือคุณมีปัญหากับการเข้าสู่ระบบ หรือ ระบบโดยทั่วไป โปรดติดต่อทีมอีพี แคร์ ที่ *อีเมลที่ได้รับการป้องกัน* ตัวแทนของเราจะแก้ปัญหานี้

มีรายการราคาสำหรับอะไหล่หรือไม่?

ราคาอะไหล่อยู่ในระบบอีพี แคร์ สำหรับตัวแทนจำหน่ายอีพี เราได้อัปโหลดราคาอะไหล่ 15,000 รายการ ลงในระบบอีพี แคร์ ของเราเรียบร้อยแล้ว

มีขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับการบำรุงรักษาเชิงป้องกันหรือไม่ โดยอ้างอิงอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนตามการใช้งาน?

โดยทั่วไป เรามีกำหนดการสำหรับการบำรุงรักษาเชิงป้องกันในคู่มือทุกฉบับ คุณจะพบรายการตรวจสอบพร้อมการบำรุงรักษารายวันสำหรับคู่มือรถทั้งหมด และยังมีรายการอะไหล่ที่แนะนำ ซึ่งเป็นการบ่งบอกที่ดีเกี่ยวกับอะไหล่ที่คุณต้องการ เพื่อให้รถของคุณอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

นอกจากรายการอะไหล่ที่แนะนำแล้ว มีรายการอะไหล่ทั้งหมดไหม?

สิ่งที่ต่างจากรถดีเซล ตรงที่ไม่มีชิ้นส่วนสึกหรอมาตรฐานที่คุณต้องเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการบำรุงรักษา เรามีการฝึกอบรมเกี่ยวกับรถที่คุณสามารถมองเห็นส่วนประกอบต่างๆ ได้ เราไม่สามารถคาดการณ์สิ่งที่คุณต้องการสำหรับรถยกไฟฟ้าในอีกห้าปีข้างหน้าได้ แต่ด้วยรายการชิ้นส่วนที่แนะนำและคู่มือการใช้งาน เราจึงให้ข้อมูลอะไหล่และราคาเป็นอย่างดี

ขอทราบจำนวนชั่วโมงการใช้งานเทียบกับอะไหล่ที่แนะนำสำหรับรถได้หรือไม่?

ขออภัย เราไม่ได้ให้ข้อมูลดังกล่าวกับรถไฟฟ้าของเรา เนื่องจากขึ้นอยู่กับการใช้งานเป็นอย่างมาก เรามีการฝึกอบรมในส่วนต่างๆ เพื่อเป็นแนวทางในการบำรุงรักษา

มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการใช้บัญชีของ อีพี แคร์ไหม?

ไม่ ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับมัน เราครอบคลุมและเราสนับสนุนให้ตัวแทนจำหน่าย อีพี ทุกรายลงทะเบียนบัญชี สำหรับค้นหาเอกสารทางเทคนิค และ การรับประกัน แบบออนไลน์

เราจะลงทะเบียน อีพี แคร์ ออนไลน์ได้อย่างไร?

ท่านสามารถลงทะเบียนบัญชีในระบบอีพี แคร์ ได้โดยตรงที่ http://ep-care.com/register สำหรับบัญชีที่รวมราคาอะไหล่ โปรดติดต่อตัวแทนขายของคุณจากอีพี พวกเขาจะเชื่อมต่อคุณกับทีม อีพี แคร์ และตั้งค่าบัญชีให้คุณ

เรามีรายการราคาอะไหล่ แต่เป็นสกุลเงินอื่นหรือไม่?

สำหรับเงินสกุลอื่น คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ เมื่อคุณมีบัญชี อีพี แคร์แล้ว  สำหรับยุโรป ราคาในอีพี แคร์ เป็นราคาสุทธิสำหรับยุโรปแล้ว  ไม่ต้องสนใจราคาที่เป็น ยูเอสดอลล่าร์ ราคาจะเป็นราคายูโร ซึ่งสะท้อนราคาอะไหล่จากศูนย์กระจายสินค้าในท้องถิ่น โดยคุณสามารถดึงข้อมูลตะกร้าสินค้าไปยังเอ็กเซล และส่งคำสั่งซื้อไปยังตัวแทน อีพี ของคุณที่จะดูแลคำสั่งซื้ออะไหล่ของคุณเอง สำหรับศูนย์กระจายสินค้าประเทศเบลเยียม สามารถติดต่อได้ทางอีเมล jesse@ep-eu.com

มีรายการคำนวณสำหรับ LTR/STR ใน อีพี แคร์ หรือไม่

ไม่ น่าเสียดายที่เราไม่มี  อีพี แคร์ คือ ทั้งหมดที่เกี่ยวกับการบริการหลังการขาย แต่เรามีเครื่องมือง่ายๆ ในการคำนวณอัตราค่าเช่า อย่าลังเลที่จะตรวจสอบกับพนักงานขายของคุณในเรื่องนี้

ถ้าเราซื้อรถมา เพื่อสต๊อก และขายหลังจาก 3-4 เดือน อีพี จัดการระยะเวลาการรับประกันอย่างไร?

โดยทั่วไป คุณจะได้รับระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน ตามขั้นตอนปกติของเรา โปรดจำไว้ว่าการรับประกันครอบคลุมถึงข้อบกพร่องในการผลิต ไม่ใช่การสึกหรอ แต่การรับประกันอาจแตกต่างกันระหว่าง 6 ถึง 24 เดือน ตามสถานการณ์เฉพาะ จุดประสงค์หลักของเราคือเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ มีประสิทธิภาพและเรียบง่าย ปีแรกเรามีความยืดหยุ่นมาก อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา หากคุณได้รับการปฏิเสธการรับประกันที่คุณคิดว่าไม่สมเหตุสมผล อย่าลังเลที่จะแบ่งปันการประเมินต้นทุนการรับประกันที่แท้จริงของคุณภายในสิ้นปี เราจะพยายามหาวิธีแก้ไข

เข้าร่วม อีพี แคร์ วันนี้

ทีมงานหลังการขายของ อีพี จะช่วยตัวแทนจำหน่ายในการเรียกร้องการรับประกัน และคำถามทางเทคนิค และให้การฝึกอบรมอย่างมืออาชีพในการบำรุงรักษาฟลีทของคุณ เราคือการสนับสนุนที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการบริการลูกค้า